二手房中介费二手房签订合同时，口头约…

二手房中介费二手房签订合同时，口头约定支付的了中介费用，但是后期跟进的服务.包括协助顾客完成买卖过程中的各项手续，中介都没有提供专业的指导，都是客户自己问，自己跑，在签订正式合同时付了一半的中介费，请问遇此情况，还有一半的中介费是否可以酌情给，谢谢