供暖费问题我是一个改制企业(原为集体所有制),有退休职工490人,每年对住平房的职工发煤火费对自采暖的职工发清洁能源补贴对住楼房的承租人或产权人是本企业职工的供暖费按企业规定予以报销.近日,一退休职工家属来厂说,2003年以来,企业没有发过煤火费,向企业要钱.我们问其母现居住在何处,他说:他父亲在世时房子是其父亲的供暖费由他父亲单位报销,其父去世后房子归他,母亲与他同住,现在他与妻子离婚,房子归前妻,但仍以租房名义住在此处,并以此向企业要供暖费.我们认为,其母不符合本市发放供暖费的有关规定,故不予解决.但其抱有不解决不行的蛮横态度,使我们很难办.请律师给予指导.谢谢|