新买的机器不能用厂家不管我今年花两万块钱刚买的一台北京益加益厂家生产的榨油机，回来后就不能正常使用，给厂家售后打了电话，厂家派人来了一趟，说是技术上的问题，还给我交了一个根本不是正常使用的办法，说机器需要磨合，他们人就走了，可是我照他们说的办法又试着用，可是根本不行，到现在机器根本不能用了，给厂家又打了好多次电话，可是厂家用各种理由推脱，不管这事，我想问一下我这可以用法律程序来解决吗，要是起诉在我们当地起诉合适还是在他们厂家北京起诉合适，请指点。
新买的机器不能用厂家不管我今年花两万块钱刚买的一台北京益加益厂家生产的榨油机，回来后就不能正常使用，给厂家售后打了电话，厂家派人来了一趟，说是技术上的问题，还给我交了一个根本不是正常使用的办法，说机器需要磨合，他们人就走了，可是我照他们说的办法又试着用，可是根本不行，到现在机器根本不能用了，给厂家又打了好多次电话，可是厂家用各种理由推脱，不管这事，我想问一下我这可以用法律程序来解决吗，要是起诉在我们当地起诉合适还是在他们厂家北京起诉合适，请指点。