与xx电脑的合同纠纷买了11台一体机…

与xx电脑的合同纠纷买了11台一体机，有两台屏有一个亮点。当时xx直销部签订的格式合同要求不能更改，合同以及直销部工作人员也没有说明这个屏会有问题。现在要求退换，xx拿出一个国家的什么规定说不能换。请问如何处理为妥？