押金纠纷您好，我奶奶因身体问题两三年…

押金纠纷您好，我奶奶因身体问题两三年前入住老人院，当时老人院要求交5000元的押金，写给我们一张收据，由于个人原因遗失收据凭证，现老人院以没有收据为由拒还5000元押金，他们应该也有收据留底的！请问在遗失收据的情况下，我们还可以要回押金吗？能通过法律解决这事吗？？请你给我点建议，谢谢~！！