在收费站发生交通事故xx高速公路收费…

在收费站发生交通事故xx高速公路收费站设有三个收费通道，但不知道什么原因，只开了一个道口车辆通行，以致引发车祸，使我的三位亲人在这次车祸中遇难，管理高速公路的有关部门应负什么样的责任？